Сеть Kia не работает, от финансовых сайтов до приложений владельцев, и никто не скажет почему

Сеть Kia не работает, от финансовых сайтов до приложений владельцев, и никто не скажет почему

Нравится вам это или нет, но подключенные к сети автомобили стали неотъемлемой частью повседневной жизни миллионов американцев. Возможность взаимодействовать с нашими машинами издалека с помощью брелока стала тем, что мы ожидать чтобы работать, но все это опирается на основы критически важной ИТ-инфраструктуры. А когда что-то работает не так, как ожидалось, незначительное неудобство может превратиться в кошмар для клиентов.

У кого-то в Kia была очень плохая неделя. С субботы онлайн и подключенные сервисы Kia не работают, в результате чего владельцы не могут оплачивать свои счета, удаленно разблокировать свои автомобили или даже согреть их посреди одной из самых суровых зим, которые некоторые части США видели за довольно долгое время. .

Владельцы обращались в Twitter и на различные онлайн-форумы, чтобы пожаловаться на внеплановое отключение электричества, многие не понимали, почему они не могут просматривать детали своих автомобилей на веб-сайте Kia или в различных телефонных приложениях.

Некоторые владельцы, желающие оплатить свои счета, также посетили финансовый сайт Kia, где они не смогли войти в систему и оплатить свои счета, поэтому они обратились к телефонным линиям, которые воспроизводили сообщение о том, что варианты самообслуживания недоступны для планового обслуживания. Излишне говорить, что это привело к тому, что люди начали писать в Kia в Твиттере, потому что они неуверенные в результате, если они пропустят платеж из-за отключения.

Теперь затронуты не только существующие драйверы Kia. Новые покупатели также застряли, не имея возможности создать учетные записи в онлайн-сервисах Kia. Мы подтвердили это, попытавшись создать учетную запись на портале владельцев Kia, но получили сообщение «Внутренняя ошибка сервера» и не смогли продолжить.

Смотрите также:  GM будет производить электрические кроссоверы для Honda и Acura

Перспективные владельцы, желающие забрать новый автомобиль, также, по-видимому, стоят в тупике, поскольку дилеры, по-видимому, не могут совершать какие-либо транзакции, которые включают доступ к проприетарному порталу KDealer или сайту технической информации Kia, KGSIS (Kia Global Service Information System), согласно информация предоставлена Пищевой компьютер. Мы пытались получить доступ и к KGSIS, и к KDealer, но сайт либо не загружался, либо не обрабатывал данные для входа.

Вскоре сюжет стал сгущаться, когда на форумах стали появляться слухи об атаке вымогателя. Один пользователь Twitter утверждает, что дилер Kia в Аризоне сказал им, что отключение было вызвано программой-вымогателем, хотя это до сих пор не подтверждается слухами в Интернете.

Но целенаправленная кибератака не кажется слишком надуманной, когда речь идет о ключевом игроке отрасли, особенно о том, материнская компания которого недавно упоминалась в новостях о потенциально прибыльной сделке ни с кем иным, как с Apple.

Атака программ-вымогателей почти всегда финансово мотивирована и направлена ​​на использование предприятий (и частных лиц) путем шифрования файлов и удержания их в качестве выкупа до тех пор, пока жертва не заплатит. Некоторые затронутые предприятия принимают курс действий «мы не ведем переговоры», нанимая частные охранные фирмы, чтобы они разобрали код атак и выяснили ключ дешифрования. Другие же просто платят выкуп и уходят. Автоиндустрия тоже не новичок в подобных атаках. Такие варианты, как WannaCry, были нацелены на Renault в 2017 году, а Honda была затронута в 2017 году, а также в 2020 году еще одним злоумышленником.

Привод еще предстоит подтвердить, имеют ли слухи об атаке вымогателя какие-либо основания. Мы обратились к Hyundai за заявлением по этому поводу и обновим эту историю, когда автопроизводитель ответит.

Смотрите также:  Mercedes-Benz 300 SL машет своими «крыльями чайки» (ВИДЕО)

Независимо от причины, люди справедливо возмущены отключением сервисов Kia, особенно когда нет расчетного времени для решения. Надеюсь, это немного легче разобрать, чем вонючий Palisades.

Есть чаевые? Отправьте нам сообщение: tips@thedrive.com

Перейти в источник

Понравилась статья? Поделиться с друзьями: